Este artículo tiene como objetivo compartir los últimos resultados y la comprensión de cómo los sistemas de información pueden ser mejor adaptados para apoyar nuevas formas de trabajo y mejorar la productividad en la asistencia sanitaria financiada con fondos públicos. Los efectos de un sistema de referencia integrado electrónico utilizado para la consulta a distancia entre los proveedores de atención secundaria y primaria se examinaron en un estudio de caso de dos unidades de salud en el sur de Finlandia. El estudio demuestra que las costosas inversiones en la videoconferencia en ortopedia online dan menos beneficios que la inversión más barata en la aplicación de correo electrónico del tipo de medicina interna. Evidentemente la medicina interna se basa en la información de formato fijo, mientras que la ortopedia online es más dependiente de los estímulos sensoriales directos y el conocimiento tácito (Sternberg y Horvath, 1999). En consecuencia, la lógica natural de la información y el procesamiento de los conocimientos deben ser examinados cuidadosamente antes de invertir en tecnologías de la información.
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